家事の宅配サービス「名鉄のスゴカジ × カジタク」

こんなにも違うプロの技

クリーニングから保管まで

• STEP 01
  洗浄

  

  それぞれの布団に適切な洗浄方法で中まですっきり洗い上げます。

• STEP 02
  乾燥・乾燥チェック

  

  乾燥後、中まで乾いているかチェックします。

• STEP 03
  点検・梱包

  

  仕上がり具合を点検し、梱包します。

• STEP 04
  保管

  

  管理された場所で保管します。

ご利用の流れ

注意事項

よくあるご質問

集荷依頼はどのようにすればよいですか？

お荷物はお近くの佐川急便営業所に電話をし、ご希望の集荷日をお伝えください。ご指定日に伺いますので、衣類回収袋をお渡しください。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

使用期限はありますか？

ご購入から半年間有効です。

お届け日時、住所をあとから変更することはできますか？

マイページでご変更いただくか、スゴカジサポートデスク（0120-456-381）へご連絡ください。
（注：お届け日が2週間以内の場合は原則変更をお受けいたしかねます。）

クリーニングしないで保管だけしてもらうことはできますか？

クリーニングせずに保管だけすることはできません。

保管期間の延長はできますか？

可能です。お届け予定日の14日前までに、マイページでご変更いただくか、スゴカジコンシェルジュデスク（0120-456-381）へご連絡ください。
ただし、保管サービスの利用期限（到着から9ヶ月）を過ぎての保管延長はお受けいたしかねますのでご注意ください。

保管が必要ない場合の返却はいつになりますか？

保管をご利用されない場合は、当社の倉庫に荷物が到着してから最短3週間後のお届けとなります。繁忙期の場合は４週間以上かかる場合もありますので、予めご了承ください。
※申込書の「クリーニング後の“保管なし”」をご選択ください。

送料・保管料はかかりますか？

宅配（回収と納品）の送料と保管料は全て商品の価格に含まれております。パックに同梱されている佐川急便の着払い伝票をご利用ください。

集荷依頼をしたが佐川急便がなかなか集荷に来ません。どのようにすればよいですか？

お手数ですが、集荷依頼をされた最寄りの佐川急便営業所へ直接お問い合わせください。最寄りの営業店は佐川急便ＨＰからも検索できます。
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/

申込書にお届け希望日を記入するのを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

スゴカジサポートデスク（0120-456-381）へご連絡し、お届け希望日をお知らせください。お届け希望日の記入が無い場合、最長の保管期間(工場到着日から9ヶ月間)でお預かりさせていただきます。

回収袋のファスナーが壊れてしまいました。どうすればよいですか？

スゴカジサポートデスク（0120-456-381）へご連絡ください。新しい回収袋をお送りいたします。

誤って取扱い不可のモノを入れてしまった場合、どのようになりますか？

検品時に取扱い不可のモノが確認された場合は、該当品は洗わずに他の品物のご返却時にお返しします。
※なお、取り扱い不可のモノが含まれていた場合、その点数分の値引きや追加を承ることができませんのでご了承ください。

保管の期間はどのくらいですか？

保管センター到着から最大9ヶ月まで保管可能です。

保管はどのような場所で行うのでしょうか？

温度・湿度管理をした保管専用ルームにてお預かりします。

預けたものを届けてもらうときは、配達日時の指定はできますか？

可能です。お申込書にご記入ください。
ただし、保管サービスをご利用になるお客さまに限ります。
保管をご利用されない場合、当社の倉庫に荷物が到着してから最短3週間後のお届けとなります。繁忙期に関しては、それ以上のお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

洗っている間の布団のレンタルなどはありますか？

布団のレンタルサービスはございません。

羽毛布団も洗えますか？

洗えます。羽毛、綿、羊毛が洗えます。
洗えないものは、中綿が真綿（シルク）のものなどになります。
以下のものは洗えません。
●絹わた（真わた）
●ムートン・皮革
●特殊加工（磁石・スプリング入）
●電気使用の布団
●キルト（綴じ目）がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン
●素材に絹が使われているもの

ドライクリーニング表示可能なものも洗えますか？

以下のものは洗えません。
●絹わた（真わた）
●ムートン・皮革
●特殊加工（磁石・スプリング入）
●電気使用の布団
●キルト（綴じ目）がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン
●素材に絹が使われているもの

どの程度のサイズまで洗えますか？

1点扱に出来るアイテム・サイズは下記の通りです。
●掛け布団：ダブルサイズ（190×210）まで。1枚につき1点
●敷き布団：ダブルサイズ（140×210）まで。1枚につき1点
●肌がけ：厚さ5ｃｍ以下のもの。2枚につき1点 ●ベビー布団：掛け　70×120まで。敷き　95×120まで。2枚につき1点
●毛布：S/W/Qサイズ問わず。3枚につき1点（※合わせ毛布は1枚で2枚分の計算）
●ベッドパット：ダブルサイズまで。かつ厚さ3センチまで。2枚につき1点
●こたつ布団：220×260まで。ただし羽毛を除きます。上下セットで1点
●夏掛け布団：サイズ上限なし。ただし羽毛・羊毛は除きます。2枚で1点
※同じアイテムの組み合わせで1点扱いとします。（例：毛布×2とこたつ布団×1等異なる組み合わせは不可）
※羽毛布団はアイテムにかかわらず1点扱いになります。

布団カバーをつけたままクリーニングに出しても大丈夫ですか？

取り外してお預けいただくようお願いします。
カバーした状態でお預けいただいた場合はこちらで外し、布団のみをクリーニングいたします。カバーは仕上がり品と一緒の返品となりますので、あらかじめご了承ください。

枕は預けられますか？

申し訳ありませんが、取扱い対象外です。

破れた布団を出しても大丈夫ですか？

中身がクリーニング中に出てしまう恐れがあるため、ご遠慮ください。

寝袋は預けられますか？

申し訳ありませんが、取扱い対象外です。

座布団は預けられますか？

申し訳ありませんが、取扱い対象外です。

クイーンサイズ、キングサイズの点数カウントを教えてください。

1アイテムで2点のカウントになります。

地震や津波などがあって保管品がダメになった場合は補償してくれますか？

大変申し訳ありませんが、天災での損失は補償対象外です。

布団回収袋は具体的にどのくらいの大きさですか？

大きさは、奥行60×横97×縦65cmです。

打ち直しや修理はできますか？

クリーニングのみ承っております。

クリーニングした後、真空パックしてもいいですか？

遠赤乾燥のふわふわ感を維持するためには、あまりお勧めできない方法です。
一度、真空状態にしてしまうと天日干しをしても元に戻りにくくなります。

1枚だけ出したいんですけど、大丈夫ですか？

3点パックで販売をしておりますので、規定点数以下なら問題はありませんが、1枚のクリーニング料金は割高になる計算になります。